Frühere Suchanfragen
Suchoptionen
Salesforce will mit KI-Agenten Kundendienst umkrempeln
Beim Anruf in der Hotline ist kein Mensch dran, sondern ein Computer. Salesforce will künftig mit solchen KI-Agenten eng zusammenarbeiten.
heise online · Salesforce will mit KI-Agenten Kundendienst umkrempeln
@heiseonline
"Salesforce will künftig mit solchen KI-Agenten eng zusammenarbeiten."
Die Kunden aber sicher nicht.
Einfache Sachen kann man auch per Klick auf der Seite machen. Wenn ich da anrufe, dann will ich eine NI am anderen Ende haben, keine KI, weil das Problem möglicherweise etwas komplizierter ist.
Ich würde meine Zeit nicht damit verschwenden wollen, zu versuchen, der KI mein Problem zu erklären, um dann nach 15 Minuten an eine NI weitergeleitet zu werden, weil's die KI nicht peilt.